以上が、みつばち薬局における「安全と安心、信頼」の取り組みです。　＊外来患者さんが最後に接する医療従事者が保険薬局の薬剤師です。いろいろな意味で最後の砦となります。最終ネットをはりめぐらせておくことが大事です。
　保険薬局ですから医学的薬学的な観点での「正確で安全な薬局業務・薬剤師業務」を実行するのは、まず当然です。同時に、医療従事者として「患者さんの人権」を守る薬剤師・薬局業務を追求しています。　＊「正確で安全な薬局業務・薬剤師業務」確立の立場から、医療法体系と保険提要を判断基準として、「常に原点に立ち戻り」業務構築に努めてきました。
　＊「処方箋通り薬を作って渡す」だけでなく、「この患者さんが、この薬を飲む」「これで間違いないか？問題はないか？」と考える業務をめざしています。
　＊「保険薬局（医療・福祉）は誰のために何のためにあるのか」という問題意識を、患者さん対応の原点に置き、薬学領域にとどまらず患者さんの生活背景全般まで考え、社会資源の活用をアドバイスできる薬剤師・薬局運営をめざしています。
　＊具体的な事例を経験すると、更に学習の重要性を再認識します。もちろん、患者さんにとって満足の得られる結果ばかりではありません。現在の矛盾した医療福祉制度の中に埋もれてしまう苦い経験もあります。ただこうした活動を通じて患者さんからも、医療機関からも「相談に乗ってくれる薬局」「頼りになる薬局」との評価を頂くこともあります。
　＊職員は薬剤師としての狭義の職能だけにとどまらず、患者さんとの信頼関係の構築に「うれしさ」を実感し、次の活動のエネルギーとしています。

・「すべては患者さんのために」を飾り文句にするのではなく、日々の業務の中で実践することがなにより必要なことだと改めて確信を深めています。
　＊患者さんや地域の方から「あってよかった」と言ってもらえる保険薬局めざして頑張る決意を表明して報告を終わります。